PATR001 - Сертифицированный администратор и руководитель производства
Дисциплина: Личные помощники и администраторы
Уровень курса: Средний
О чем этот курс?
Управление объектом представляет собой растущую отрасль коммерческой деятельности. Координация пространства, инфраструктуры, кадров и организации показала, что управление объектом растет как бизнес и как отрасль сама по себе. Этот курс представляет собой интенсивное введение в профессию управления объектом, а также передовые практические методы в повседневной деятельности.
Для кого этот курс?
Персонал, только что принятый на работу, или специалисты с опытом работы менее двух лет, которые стремятся повысить свои знания, в том числе координаторы и диспетчеры объектов/помещений/оборудования на строительной площадке, руководители в сфере строительства или содержания офисов, а также специалисты по размещению. Этот курс также будет полезен тем, кто работает в смежных областях, связанных с управлением оборудованием объекта, и тем, кто рассматривает возможность переквалификации.
Чему Вы научитесь?
- Четко формулировать роль руководителя объектов
- Объяснять масштаб и широту профессии
- Доказать важность руководителя объектов и его ценность для организации
- Перечислить ключевые элементы строительных сооружений и проектирования зданий
- Объяснять влияние физических характеристик здания на управление объектом
- Использовать в работе ключевые аспекты инженерных сетей
- Повысить эффективность в управлении и аренде объектов имущества
- Оцените роль управления пространством и рабочей области
- Применять практические аспекты планирования пространства
- Организовывать эффективное управление перемещением / сменой места положения
- Применять ключевые элементы управления энергопотреблением и состоянием окружающей среды
- Разрабатывать и внедрять программы управления техническим обслуживанием
- Применять принципы ввода в эксплуатацию и управления обслуживанием согласно контракту
- Проводить тендер и заключать контракты
- Оказывать услуги управления объектом, ориентированные на клиента
- Измерять требования клиентов и уровни удовлетворенности
- Применять принципы техники безопасности и охраны окружающей среды к управлению объектом на рабочем месте
Программа курса
1. Введение и важность управления объектом
- Рост в области управления объектом и развитие роли руководителей объектов в организациях, определение основных требуемых качеств и навыков
2. Понимание зданий
- Способы распознавания возможностей и просчетов в специфических характеристиках зданий и их связи с организационными потребностями, в частности, влияния, которое они оказывают на техническое обслуживание, планирование, повседневную эксплуатацию и общий вид.
3. Введение в инженерное обеспечение - в чем заключаются основные принципы?
- Какое влияние оказывает инженерное обеспечение на планирование и повседневное управление объектами?
- Как меняются подходы к инженерному обеспечению? В рамках семинара рассматриваются системы обогрева, вентиляции и кондиционирования, распределение инженерных сетей (в том числе фальшполы и подвесные потолки) и освещение.
4. Управление объектами имущества
- Введение в основные элементы управления объектами имущества.
- Способы разработки плана управления объектами имущества
5. Управление и планирование полезного пространства
- Введение в важность управления пространством и роль, которую оно играет в производственной деятельности, методы оценки пространства и передовые методы управления.
- Введение в принципы планирования пространства и процесс их применения, включая определение организационных требований, оценку пригодности окружающей обстановки и вариантов размещения, роль компьютеризованных систем планирования и учета, а также оценку результатов.
6. Управление перемещением / сменой места положения
- Кого и когда следует проинформировать о перемещении?
- Каким образом руководители объектов должны обращаться с «политикой» перемещения?
- Какой персонал и какие навыки требуются в команде проекта?
7. Управление энергопотреблением и состоянием окружающей среды
- Ключевые вопросы энергопотребления и защиты окружающей среды
- Влияние вопросов энергопотребления и защиты окружающей среды на руководителей объектов и их работу
- Корпоративная социальная ответственность
8. Управление техническим обслуживанием
- Принципы обслуживания зданий и инженерных сетей
- Способы разработки планов технического обслуживания для различных функций здания
- Применение обследования технического состояния зданий и реестров имущества
- Стратегии в области подбора поставщиков и контракты на обслуживание
- Стратегические цели и результаты стратегии организации в области подбора поставщиков.
- Аргументы за аутсорсинг и против него
9. Охрана труда и техника безопасности для руководителей объектов
- Каким образом жесткие законы в области охраны труда и техники безопасности влияют на руководителей объектов?
- Каковы основные текущие события - и вероятные будущие?
- Какая специализированная помощь и рекомендации доступны
- Какие законодательные обязанности влияют на руководителей объектов?
10. Управление объектами, ориентированное на клиентов
- Понимание культуры обслуживания и предоставление услуг, ориентированных на клиента.
- Поведенческие аспекты и их последствия для управления и руководства.
- Оценка требований и уровней удовлетворенности клиентов, способы измерения производительности, включая подготовку и управление соглашениями об уровне обслуживания
Предварительные требования
- Базовые знания и навыки в администрировании и управлении
Доступные форматы
- Под руководством инструктора онлайн
Источник: https://tecedu.academy/ru/courses/PATR001