Регион: провинция Басра, Ирак

Задача

• разработка и внедрение комплексной программы для обучения работников по теме "Промышленная и Технологическая безопасность", направленной на повышение квалификационного уровня;
• создание различных уровней курса для сотрудников предприятия для достижения максимального уровня промышленной безопасности в каждой из частей нефтеперерабатывающей компании.

Решение

Интенсивные курсы и полноценная программа, которая учитывает не только особенности деятельности предприятия, но и ориентируется на каждую профессию производства, местный менталитет, на всех сотрудников комплекса газо- и нефтедобычи в Ираке.

Предыстория

Открытие месторождения произошло в 1990-х годах в южном районе республики Ирак на участке Нефтегазоносного бассейна Персидского залива. По оценке экспертов приблизительный объем запасов составляет около 3,44 млрд.тн  или 43,302 млрд. баррелей нефти с показателем плотности 0,88-0,90 г/см3 или 27° API. Такие данные выводят участок на второе место в мировом рейтинге.

Почему возникла необходимость в обучении

Ирак не так давно стал развивать систему высшего образования, поэтому наличие высококлассных кадров пока находится на низком уровне. К сожалению, долгое время шло разрушение экономики и всех отраслей производства из-за постоянных военных конфликтов. Правительство понимало, что отрасль нефтедобычи требует особых знаний и навыков, поэтому обратилось к профессионалам за помощью в организации грамотного обучения, чтобы вывести на достойный уровень систему промышленной безопасности на профильных предприятиях.

Конкурсная процедура отбора поставщика услуг по обучению

Обучение в области промышленной и технологической безопасности, а также охране труда является стратегическим процессом, требующим от промышленных предприятий наличия стратегического партнера по обучению их персонала и развитию компетенций в этой области. Разовыми курсами тут не обойтись. Требуется глубокое понимание технологических процессов предприятия и всех критических бизнес-процессов. Как правило, такие контракты заключаются на период не менее двух лет, с возможной пролонгации контракта на 1 или 2 года, в зависимости от результатов работы в первые 1-2 года контракта. Компания-поставщик услуг выбирается через конкурсную процедуру в процессе оценки технического предложения и коммерческого(ценового) анализа.

В данном случае в результате конкурсной процедуры, была выбрана специализированная компанию-провайдер, которая уже более 17 лет ведет обучающие тренинги по направлению "Производственная безопасность", применяя комплексный подход и оптимизируя составленную программу под конкретное предприятие, находя пути развития для разного уровня сотрудников - уже работающих или только нанятых. Специалисты добились введения общей системы регулярного обучения для персонала.

Начальные задачи 

Перед компанией-провайдером обучения поставили множество вопросов, важнейшим из которых являлся курс "Охрана труда" и "Промышленная безопасность" не только для технических работников предприятия. Обязательным условием стало обучение подрядных и субподрядных организаций, сотрудничающих с основным производством. Очень важно было организовать беспрепятственное взаимодействие всех служб и подразделений, чтобы обеспечить совместное планирование графиков и помощи в составлении программ курсов.

Первый уровень обучения прошли абсолютно все специалисты - начиная от обычного уборщика и заканчивая руководителем. Позже была разработана стратегия, направленная на получение знаний в течение определенного периода, который распланировали под каждого специалиста отдельно, сроки составили от года и до пяти лет.

Специфика обучающего курса

Для начала взяли стандартную программу, в дальнейшем оптимизировали ее, проведя адаптацию конкретно под указанное производство. Инструктора и разработчики учебной программы учли все детали - в этом случае важны не только производственные процессы, но и климат, местный менталитет, регламенты технического характера, задействованные на каждом из отделов предприятия. Помимо безопасности особый упор делали на тему "Аварийное реагирование", всевозможные риски и возникающие проблемы во время работы. Отдельно рассматривали "золотые правила" отрасли нефтегазовой добычи, которые помогли собрать и проанализировать наиболее распространенные несчастные случаи в данной сфере. Особое внимание уделили специалистам аварийно-спасательной службы для достижения лучшего результата и повышения уровня знаний до максимальных показателей.

Как проходило обучение

Методика преподавания знаний вышла на новый уровень и проходила согласно международных стандартов. Это инновационная система, которая является неотъемлемой составляющей всего блока управления промышленной безопасности. Занятия проходили по разным направлениям, отличались уровнем и способом подачи. Многопрофильные курсы включали в себя самостоятельное изучение информации, просмотр видеоуроков, общие тренинги и практические занятия, например работники на месте участвовали в учебных мероприятиях по профилю "Ликвидация аварийных разливов нефти", рассматривая ситуации на практике и решая поставленные задачи.

Получение знаний по технологии HSE

• проведение занятий по пожарно-спасательным работам - было важно научить безопасно и компетентно реагировать на различные типы инцидентов, связанных с добычей углеводородов, которые могут возникнуть в процессе работы;
• человеческий фактор - регулярный мониторинг СИЗ, оборудования, инструментов и т.д. Обязательное рассмотрение случаев нарушений на производстве, учет возможных рисков, к примеру обсуждая вопрос безопасности при перевозках говорят не только о грамотной транспортировке, но и организации правильного складирования материалов;
• первая помощь на производстве - практические навыки оказания, правильное реагирование, предотвращение более серьезных последствий.

В общей работе обязательно учитывают поведенческие характеристики каждого сотрудника. Его заинтересованность в процессе поможет отвечать не только за свои действия, но и осознавать ответственность за всех окружающих. Инструктора, ассесоры и коучи делали основной упор на равноправие - даже обычный разнорабочий всегда может указать на нарушения и являться составляющим звеном в системе безопасности предприятия.

На начальном этапе не все хотели тратить время на обучение, но квалифицированный персонал компании-провайдера приложил максимум усилий и смог заинтересовать даже самых отстраненных работников предприятия, вывел вопрос обеспечения промышленной безопасности на лидирующие позиции.

Работа преподавательского состава

Профессиональный коучинг предполагает многогранную работу. Во время сотрудничества для Заказчика предоставили группу инструкторов с огромным опытом, которые в итоге обеспечили бесперебойное выполнение учебного проекта - от логистики до решения возникающих административных вопросов. В составе коллектива, помимо руководителя, находились координаторы и преподаватели по профильным предметам - техника безопасности, защита окружающей среды, охрана труда. Также в состав входили инструктора с опытом работы не менее 10 лет, владеющие знаниями и навыкам пожарной безопасности, спасения в экстренных ситуациях. Каждый специалист имел обязательный уровень педагогического образования и опыта обучения и работы со взрослой аудиторией.

Менеджер проекта со стороны тренинг-провайдера занимался планированием и координацией выполнения плана ОТОСБ. Координаторы работали по установленному графику (4*4 недели), ежедневно с 7 до 19 часов. Инструктора курировали учебные процессы и проводили занятия по разным направлениям ОТОСБ.

Реальное обучение

Главной задачей  инструкторов и коучей было изменение ценностного багажа человека, который должен осознать ценность своего вклада в общее дело и несение ответственности за общую безопасность. Система занятий разработана комплексно. Специально были созданы и предоставлены учебные материалы, касаемые программы ERS или АСС - аварийно-спасательной службы. Вся программа соответствовала международному уровню и отвечала мировым стандартам. Проведено составление подробных графиков для каждого специалиста на предприятии. В процессе проходил полный анализ полученных знаний, после каждой проверки составлялся отчет о возможных проблемных областях и потенциальных возможных решениях указанных вопросов. По необходимости преподаватели могли обратиться к сторонним организациям учебного типа для увеличения и расширения обучающих решений. К примеру, при рассмотрении темы "Работа в замкнутом пространстве" специалисты на практике изучали всевозможные ситуации, которые могли привести к возникновению аварийных и травмоопасных случаев, искали пути их предотвращения или снижения. Важно понимать, что некоторые ситуации невозможно рассматривать только в теоретическом плане, их нужно прочувствовать на практических занятиях, чтобы научиться тонко понимать все нюансы проблемы.

Полученный результат

За время обучающей работы (3 года) было оубчено более 2 тысяч специалистов по 40 различным программам промышленной безопасности. В процессе создавались группы количеством от 5 до 15 человек, которые регулярно проходили проверку знаний. Дополнительно проведена организация электронной системы получения знаний - для предприятия был создан специальный электронный курс с организацией технической поддержки и полного сопровождения программы. По окончании обучающих курсов каждому сотруднику компании был выдан сертификат  ERS, если тот достиг приемлемого стандарта квалификации.

Язык преподавания

Компания-клиент запросила весь курс программ и материалов предоставить на английском языке, что было удобным для каждой из заинтересованных сторон.

Поведенческие особенности местного населения

Менталитет жителей не важен вообще. Для тех, у кого есть стремление к саморазвитию и постижению нового, всегда не будет преград в получении знаний. Изначально для каждого сотрудника проводилось тестирование, где оценивали уровень знаний. Особый приоритет отдавали тем, кто действительно хотел повысить свой уровень и всячески стремился к этому.

Основные документы

Работа основывалась на изучении и применении стандартов государства Ирак, а также с учетом норм компании-заказчика, которые гораздо выше указанных по требованиям.

Оценка полученных знаний

Результат получали путем оценки начального и конченого тестирования, коучи рассматривали общий прогресс и его уровень. При достижении удовлетворительных показателей специалист получает удостоверение или сертификат от обучающей компании.

Особенности работы в регионе

Сотрудникам тренинг-провайдера были предоставлены комфортные условия. Для достойной организации учебного процесса выделены аудитории, требуемое оборудование, удобное жилье и полное сопровождение (от питания до бытовых услуг). Отдельно стоит отметить охрану - не только внутри периметра предприятия, но и за его пределами. Даже при посещении отдельных филиалов компании поездки проводились на бронированных авто и с вооруженной колонной телохранителей.

Почему многие выбирают сотрудничество с TECEDU

Многолетний опыт позволяет предоставлять своим клиентам только лучшие методики обучения и разрабатывать программы конкретно под предприятие, учитывая его особенности и сферу деятельности. В наличии собственная продвинутая система внедрения обучающих программ в нефтегазовой отрасли и множестве других сегментов промышленности, где имеются высокие факторы риска. Работа ведется по множеству направлений промышленной безопасности - специалисты могут преподавать начальные базовые курсы по охране труда, обучить грамотному ведению в такой сложной области, как система нарядов-допусков, провести специализированные узкопрофильные курсы по темам работ с опасными материалами, сосудов под давлением, анализу рисков и критических контрольных точек. Отдельно рассматривают грузоподъемные операции - от элементарной техники безопасности до средств технического обеспечения.

Наши сотрудники готовы к работе в любое время (365 дней в году), хорошо ориентируются и владеют практически всеми современными способами компьютерного и цифрового обучения. Услуги предоставляются в организации любого уровня сложности - даже с большим количеством персонала, огромной структурой и строгой дисциплиной. Помимо отличных профильных знаний наши тренеры хорошо знают тонкости и психологические особенности людей, поэтому смогут найти подход даже к самому закрытому человеку. Мы ориентируемся на потребности заказчика и составляем программу только после полного анализа работы предприятия, которая будет сориентирована на достижение поставленных задач.

Если появилась потребность в организации профессионального обучения промышленной безопасности в различных областях, достаточно перезвонить по номерам, указанным на сайте TECEDU. Консультанты быстро сориентируют и ответят на интересующие вопросы, а далее оформят заявку на грамотные курсы от профессионалов.