Предоставление услуг технического обучения в Ираке

Предоставление комплексных услуг технического обучения «под ключ», включая разработку компетенций и оценку по компетенциям рабочих и инженеров третьего по размерам в мире нефтяного месторождения.

Объем работ включал в себя

• Полный спектр услуг в технического обучения, а также предоставление всего, что необходимо для выполнения такого вида работ, включая мобилизация административного и технического персонала, привлечения различных субподрядчиков и управления;
• Оценка потребностей в оборудовании, учебных программах и помещениях корпоративного учебного центра компании – клиента, проведение закупов, доставка, установка и настройка всего оборудования для проведения обучения;
• Разработка учебных программ, профилей компетенций, материалов оценки и проверки знаний, внедрение автоматизированных программных комплексов по управлению процессом технического обучения.

История вопроса

На юге Ирака располагается огромное нефтяное месторождение, которое признали одним из крупнейших в мире. За пол века было добыто более 10,5 млрд баррелей нефти. Проведенная оценка потенциала месторождения показала, что в ближайшие 20 лет возможно получение еще 15 млрд баррелей.

Характеристики местности следующие: длина около 80 км, ширина - 20 км, имеет два мощных пласта - Main Pay (Главное месторождение) и Мишриф. Основу Main Pay составляют рифовые породы или песчаник, поэтому добычу ведут с применением метода заводнения для повышения внутреннего давления, но неоднородная пористость пород, окружающих пласт, часто создает проблемы. Мишриф – это коллектор карбонатного типа, практически не содержащий воды, поэтому получаемый ресурс практически обезвожен.

Потребность в обучении

Десятилетия войн и экономических кризисов не прошли незаметно для экономики и нефтегазовой промышленности Ирака. Именно поэтому первое, что сделало новое правительство свободного Ирака было привлечение иностранных инвесторов в Ирак для того, чтобы поднять промышленность лежавшую в руинах. Новые управленцы быстро оценили весь потенциал доставшихся им в управление предприятий, а также наличие колоссального дефицита компетенций технического и управленческого характера у Иракских сотрудников. С целью ликвидации этого дефицита компания Оператор месторождения провела открытый тендер и выбрала компанию провайдера технического обучения. Данная программа интенсивного переобучения и повышения квалификации должна была поддержать те масштабные процессы трансформации и модернизации всего производственного комплекса предприятия. Как уже говорилось ранее данная программа включала в себя:

• разработку программ компетенций, соответствующих мировым стандартам для всех технических дисциплин, высококачественные учебные программы для их поддержки;
• соответствие уровню OPITO - международной организации, разрабатывающей и обеспечивающей комплекс мер по безопасности персонала, задействованного на предприятиях нефтегазодобычи во всех регионах мира, получение сертификатов.

Тренинг-провайдер

Создание учебного комплекса велось в различных направлениях. Заказчику были предоставлены:

• комплексная программа, отвечающая всем требованиям;
• постоянная связь с координаторами на всех уровнях;
• полная ответственность за учебный процесс и его проведение - подготовка, планирование, доставка, запись, оценка, администрирование и т.д., а также контроль за слушателями и их посещением в нужные дни в нужном месте и на нужном языке;
• возможность проведения непрерывного обучающего процесса в любое, удобное время с адаптацией под компанию-заказчика, без выходных, праздников;
• ведение аудиторных и практических занятий, компьютерное обучение, применение новейших методик с использованием виртуальной реальности.

Обычно обучение велось группами, не более 15 человек, оно проходило на территории предприятия и за его пределами, что заранее было согласовано между заказчиком и тренинг-провайдером.

Направления обучения

Особое внимание требовалось уделить следующим специальностям:

• Электрик;
• Слесарь КИПиА;
• Оператор по добыче нефти и газа;
• Оператор технологических установок;
• Слесарь-механик по статическому оборудованию;
• Слесарь-механик по вращающемуся оборудованию;
• Техник установки по закачке воды в пласт;
• Лаборант химического анализа.

Основные требования к обучению и их краткое содержание

Для каждой специальности была разработана своя программа интенсивного обучения, которая включала различные темы, собранные в модули. Такими модулями были: цели и задачи обучения, методы управления рабочим процессом, оборудование и системы, практические основы работы. Все без исключения, сотрудники проходили обучение по Промышленной безопасности и охране труда, куда были включены все необходимые для их должности курсы по HSE, включая такие темы как Первая медицинская помощь, Охрана труда на производстве, Система нарядов-допусков, Оценка рисков на производстве и т.д.

Электрик

Основные вопросы: производственная безопасность, контроль за рабочими процессами, обязанности электрика, правила электробезопасности и проведения электромонтажных работ, полномочия и компетентность электротехнического персонала, коммутация ВН/НН, работа распределительных устройств, управление и контроль за высоковольтными системами, вопросы электроизоляции, ведение журналов работ.

Методы, применяемые в работе: техническое обслуживание – плановое, профилактическое, прогнозирующее, основанное на состоянии, составление графиков проведения ТО. Поиск неисправностей, обнаружение дефектов, отчетность. Способы технического обслуживания. Возможное возникновение проблем, их устранение

Оборудование и практический курс: ручной инструмент, портативные приборы. Правила электромонтажных и строительных работ. Изучение и грамотное чтение схем, чертежей, символов. Особенности кабельных систем, выбор и монтаж того или иного вида кабеля, подключение, тех.обслуживание. Специфика заземления. Эксплуатация и обслуживание аварийных систем.

Слесарь КИПиА;

Основные вопросы: изучение золотых правил промышленной безопасности и охраны труда, применение их на практике в работах по техническому обслуживанию, сопровождению оборудования. Методы контроля за рабочими процессами, полномочия и обязанности сотрудника, общие правила электробезопасности, проведения электромонтажных манипуляций, работа в зонах с повышенным риском, например работа в замкнутом пространстве, меры по защите оборудования, аварийное реагирование.

Методы работы: вопросы технического обслуживания. Ведение планирования. Варианты планового, профилактического, прогнозирующего осмотра оборудования. Особенности технического обслуживания, поиск неисправностей, устранение дефектов.

Оборудование и практический курс: изучение правил электромонтажа. Приборные панели, распределительные коробки. Строительство, монтаж трубопроводов, их обслуживание, устройство фитингов, их замена. Контрольно-измерительные приборы, распределительные системы управления, давления, расхода, температуры.

Оператор по добыче нефти и газа/Оператор технологических установок;

Состав курса: базовые знания по программе "Технологическая безопасность", применение золотых правил промышленной безопасности и охраны труда, полномочия и компетентность производственного персонала, основы химии, обращение с химическими веществами, введение в процессы переработки нефтяного сырья.

Оборудование и системы: трубы, фитинги, сопутствующие устройства, клапаны, приводы, фильтры, сепараторы, резервуары и сосуды, тепловое и теплопередающее оборудование, охладители, вентиляционные приборы, различные типы насосов (от центробежных до возвратно-поступательных).

Техник установки по закачке воды в пласт

Основные вопросы: базовые знания по программе "Технологическая безопасность", изучение золотых правил промышленной безопасности и охраны труда, полномочия и компетентность производственного персонала, основы химии, обращение с химическими веществами, введение в процессы переработки нефтяного сырья.

Оборудование и особенности рабочего процесса: монтаж, сопровождение и обслуживание трубопроводов. Сопутствующее оборудование, счетчики, фильтры, клапаны, соленоиды, резервуары для хранения, охладители, вентиляторы, насосы роторного, центробежного типа, чертежи и номенклатура в соответствии с системами P&ID, PFD.

Слесарь-механик по вращающемуся оборудованию

Состав курса: общие правила безопасности (базовый уровень), полномочия и компетентность технического персонала, безопасная работа в мастерских.

Оборудование и системы: широкий спектр применяемых инструментов в работе (ручные, электрические, измерительные), изучение и чтение чертежей, схем в соответствии с номенклатурой P&ID, PFD. Виды клапанов - шаровые, бабочка, затворные, обратного типа и т.д. Насосное оборудование - роторное, центробежное. Уплотнители, соединители в системах. Выравнивание вала с помощью ручного метода и специализированного лазерного оборудования (по стандартам Rotalign и Optalign).

Слесарь-механик по статическому оборудованию

Состав курса: общие правила безопасности (базовый уровень), полномочия и компетентность технического персонала, безопасная работа в мастерских, изучение золотых правил промышленной безопасности и охраны труда.

Оборудование и системы: инструмент ручного, электрического, измерительного типа, шлифовальные станки (безопасное применение абразивных кругов), клапаны, чтение чертежей, схем в соответствии с номенклатурой P&ID, PFD, работа со сваркой.

Лаборант

Основные вопросы: общие правила безопасности (базовый уровень), изучение золотых правил промышленной безопасности и охраны труда, базовый уровень химии, введение в геологию, работа в лаборатории на основе принципов HSE, защита окружающей среды.

Оборудование и особенности работы: практические методы лабораторных испытаний и проведения анализов, различные методы отбора проб, проведение тестов в соответствии со стандартами ASTM, уход за лабораторным оборудованием, его правильное использование, калибровка, настройка и обслуживание, методы управления лабораторией.

Формы отчета

Инструкторы и координаторы тренинг-провайдера регулярно проводили проверку и анализ проходящего обучения, оценивая эффективность на разных уровнях, предоставляя отчет компании-заказчику. Каждый специалист проходил обязательное тестирование ежемесячно, итогом становилось сравнение фактических знаний и полученных в процессе учебы, а также непрерывной и посткурсовой компетентности. При обнаружении пробелов и других проблем обязательно находились потенциальные решения.

Помимо этого, регулярно обновлялась учебная база, велись табели учета рабочего времени, общих расходов по контракту.

Преподавательский состав

Каждый из тренеров накопил не только достойный опыт работы в отрасли, но и обладает массой достоинств: грамотное владение языками, многогранность интересов, собственная заинтересованность в получении результата, гибкие формы обучения - от стандартных (чтение лекций в классе) до использования виртуальной реальности (к примеру цифровой тренажер буровой установки). 

Предварительно был проведен тщательный отбор специалистов-коучей из арабских стран и Европы, которые свободно владели английским и арабским языками, что сделало обучение наиболее доступным.

Особенности работы

Перед началом работы все сотрудники тренинг-провайдера прошли обязательную медицинскую комиссию перед поездкой и получили на руки медицинскую карту, где были указаны все необходимые вакцины и прививки, рекомендованные ВОЗ по указанному месту будущего обучения, а также формы обследования (флюорография, ЭКГ и т.д). Этот документ всегда был доступен для проверки.

Работа велась непосредственно на объектах компании-заказчика. Для этого были предоставлены учебные помещения, включая необходимое оборудование для обеспечения безопасности (за исключением СИЗ для персонала Подрядчика, которые должны быть предоставлены Подрядчиком), ИТ-оборудование и инфраструктуру, необходимые для оказания услуг.

Дополнительно был разработан онлайн-курс, доступ к которому был организован круглосуточно (24 часа все 365 дней в году).

Язык обучения

Все тренеры прекрасно разговаривали на арабском и английском – преподавание и весь курс программ был также предоставлен на двух языках для удобства персонала предприятия.

Что не получилось и почему

Несмотря на то, что в целом проект был достаточно успешным и имел большой эффект поднятия общего престижа технических служб и департаментов, выявил множество новых эффективных менеджеров и талантливых лидеров, также были допущены ошибки.

Основными ошибками были:

• Отсутствие тестирования базового входного тестирования студентов перед началом обучения. В самом начале компания-клиент посчитала что уровень подготовки у всех иракских специалистов одинаковый и им всем нужно пройти одинаковое обучение. В процессе работы стало понятным, что на базовых курсах, которые были полезными для молодых и неопытных сотрудников, находилось большое количество опытных работников, которыми эти курсы были не интересны.
• Отсутствие прямой связи между обучением и вознаграждением. Обучение — это всегда сверх усилия и дополнительная нагрузка. Поэтому если вначале люди могут начать какое-либо обучение на энтузиазме и интересе, очень скоро они улетучатся у большинства и потребуются веские аргументы, почему на это нужно тратить все свободное время и усилия. Обучение уже работающих сотрудников, а еще и долгосрочное это всегда поиск компромисса между личным временем в отдыхающую вахту, учебой и рабочими процессами. Последние как известно не останавливаются ни на секунду. Поэтому важно грамотно спланировать процесс и мотивацию, вознаграждение, которое ждет в конце учебы. Это может быть повышение в должности и зарплате, перевод на новый объект, а лучше и то и другое. В данном случае студенты могли рассчитывать только на нематериальные формы мотивации. Это было связано с особенностями местного трудового законодательства, которое не предусматривало наличие какого-либо вознаграждения за обучение, что также иногда приводило к низкой мотивации студентов.
• Неполная укомплектованность мастерских для практических занятий. Техническое обучение — это конечно же сложный процесс, который включает в себя как теорию, так и практику. Однако, практика имеет колоссальное значение. На нее должно приходиться не менее 60% всего обучения. По нашему опыту работы с различными промышленными предприятиями практика может реализовываться самыми разными методами. Это может быть отдельный участок в цеху, где начальник цеха проводит обучение персонала прямо на рабочем месте, это могут быть мастерские учебного центра и это могут быть виртуальные тренажеры. В случае данного проекта практическое обучение частично велось в мастерских при цехах и установках, частично в арендованных мастерских учебного центра. Основные мастерские должны были быть созданы на новой производственной базе учебного центра, но в силу сложностей по согласованию бюджета, так и не были построены на момент завершения проекта.

Результат

Перед началом работы в тренинг-провайдер провел детальный анализ для разработки полноценной программы обучения технических специалистов, подбора материалов и технического обеспечения. Итогом стало внедрение структурированного комплекса, рассчитанного на обучение любого уровня специалистов, соответствующего международным стандартам, нормам государства и самого предприятия.

После проведения обучения многие участники смогли изменить свое отношение к занятиям, стараясь повысить заинтересованность в обучении и внесении своего вклада в общую безопасность предприятия, его эффективную работу.

Почему выбирают TECEDU

Инструктора и консультанты компании TECEDU известны на рынке обучения в направлении нефтегазовой добычи уже более 17 лет. Наработан огромный запас материалов, поэтому выбор предлагаемых программ огромен. Коучинг проводится на профессиональном уровне с учетом всех требований компании-заказчика. Каждый из инструкторов отлично ориентируется в современных компьютерных системах, четко отслеживает появление новых методик и постоянно занимается повышением уровня своих знаний. Специалисты всегда готовы к работе (24/7, 365 дней в году), предлагая своим заказчикам только лучшие разработки. 

Стать участником программы можно через сайт компании TECEDU, где указаны все условия оформления заявок или перезвонить по номерам телефонов, а консультанты ответят на интересующие вопросы и подберут оптимальное решение для вашей организации.