Управление непрерывностью бизнеса и организационная устойчивость стали важнейшими аспектами для всех организаций в 2020 году с началом пандемии COVID-19. Организации осознали необходимость наличия плана действий на случай невозможности работы в обычных условиях. ISO 22301:2019 устанавливает рамки для идентификации, оценки, реагирования и восстановления после деструктивных событий с целью как можно быстрее вернуться к обычной работе.
Принесите лучшие практики управления непрерывностью бизнеса в свою организацию с нашим курсом обучения по внедрению ISO 22301. Узнайте, как создать систему управления непрерывностью бизнеса в своей организации и распределить роли и обязанности в условиях нарушений. С ISO 22301 вы можете идентифицировать и защищать критически важные функции бизнеса, повышать устойчивость и способность продолжать работу во время неожиданных событий. Вы можете минимизировать простой, ускорить время восстановления и заверить клиентов в эффективности вашей системы управления по стандарту ISO 22301.
- Понимать лучшие практики управления непрерывностью бизнеса
- Проектировать, планировать и внедрять систему управления непрерывностью бизнеса
- Создавать политику, цели и процессы управления непрерывностью бизнеса
- Защищать свою организацию до, во время и после нарушений
- Четко излагать, как ваш бизнес может продолжать работу в кризисные времена
- Быть уверенными в эффективности вашей системы управления непрерывностью бизнеса
- Основные концепции непрерывности бизнеса и их эволюция
- Как внедрить управление непрерывностью бизнеса в вашу организацию
- Обзор ISO 22301: цикл Планируй-Делай-Проверяй-Действуй
- Критически важные бизнес-функции и возможные нарушения
- Преимущества управления непрерывностью бизнеса (BCM) для вашей организации
- Установление корпоративных политик, целей и бюджетов
- Назначение ответственных за программу непрерывности бизнеса
- Формирование команд по управлению непрерывностью бизнеса
- Прокативное общение с клиентами, поставщиками и другими заинтересованными сторонами
- Удовлетворение потребностей и забот сотрудников и их семей
- Руководство по эффективным отношениям со СМИ — трансляционные интервью, печатные СМИ, пресс-конференции, социальные сети
- Определение ваших требований к осведомленности и обучению
- Реализация программы
- Управление текущей программой
- Понимание необходимости программы управления непрерывностью бизнеса
- Определение требований вашей организации к непрерывности бизнеса
- Проведение анализа воздействия на бизнес
- Проведение оценки рисков бизнес-единиц
- Снижение рисков
- Снижение воздействия
- Восстановление технологий
- Возобновление бизнес-операций
- Первоначальный ответ и оценка
- Временные меры
- Обеспечение ресурсами
- Восстановление бизнеса
- Возвращение к нормальной работе
- Создание команды управления кризисными ситуациями
- Создание командных центров на месте и за пределами объекта
- Эскалация чрезвычайных ситуаций и активация команд и планов по непрерывности бизнеса
- Контрольные списки по управлению кризисами для помощи команде управления кризисами (CMT) в управлении проектами в условиях кризиса
- Полномочия на принятие решений
- Координация с государственными органами
- Вопросы, связанные с человеческими ресурсами
- Вопросы финансового контроля
- Юридические, договорные и регуляторные вопросы
- Настольные учения
- Симуляционные упражнения
- Тренировки
- Операционные учения
- Моделирование чрезвычайных ситуаций
- Планирование и подготовка
- Измерение успеха и производительности
- Критические факторы успеха
- Проверка на месте; обзор коллег
- Структурированные обходы
- Автономные тесты; интегрированные тесты
- Операционные тесты
- Проверки системы вызова (Call Tree Tests)
- Создание хранилища для всей документации плана и процедур
- Внедрение системы управления изменениями
- Администрирование процесса поддержания
- Разработка и обеспечение соблюдения корпоративных политик и стандартов
- Выявление значительных изменений в бизнес-единицах и ключевых операционных процессах
- Обзор текущих стратегий по снижению риска, снижению воздействия, восстановлению компьютерных систем, возобновлению бизнес-операций, метрики системы управления непрерывностью бизнеса
- Обзор и обновление требований к непрерывности бизнеса
- Аудит программы непрерывности бизнеса
- Отчетность для руководства
- Администрирование процесса поддержания плана
- Централизованное и децентрализованное администрирование
- Управление доступом и распространением содержания плана
- Общепризнанные лучшие практики управления непрерывностью бизнеса
Обучение может проходить в 4 форматах:
- Самостоятельно
- Гибридное обучение
- Обучение с инструктором онлайн (вебинар)
- Обучение с инструктором оффлайн (в классе)
Описание форматов обучения:
- Самостоятельное обучение или электронное обучение означает, что вы можете учиться в удобное для вас время, а также контролировать объем потребляемого материала. Нет необходимости выполнять задания и проходить курсы одновременно с другими учащимися.
- Гибридное обучение или «смешанное обучение» означает, что вы можете комбинировать самостоятельное обучение или электронное обучение с традиционными занятиями в классе или вебинарами под руководством инструктора. Этот подход требует физического присутствия как учителя, так и ученика в физических или виртуальных (вебинары) классах или семинарах. Вебинар - это семинар или презентация, которая проходит в Интернете, позволяя участникам из разных мест увидеть и услышать докладчика, задать вопросы и иногда отвечать на опросы.
- Обучение под руководством инструктора, или ILT, означает, что обучение может проводиться в формате лекции или аудитории, как интерактивный семинар, как демонстрация под наблюдением и контролем квалифицированного тренера или инструктора с возможностью для учащихся практиковаться, или даже виртуально, используя инструменты видеоконференцсвязи.
При формировании групп студентов особое внимание уделяется важным критериям - одинаковый уровень знаний и интересов у всех слушателей курса, для поддержания стабильной групповой динамики во время обучения.
Групповая динамика — это развитие группы во времени, которое вызвано взаимодействием участников между собой и внешним воздействием на группу. Иначе говоря, это этапы, которые проходит тренинговая группа в процессе общения с тренером и между собой.
Оптимальный размер групп для различных видов обучения:
- Самостоятельно: 1
- С инструктором в классе: 6 – 12
- С инструктором онлайн (вебинар): 6 – 12
- Гибридное обучение: 6 – 12
- Практика в мастерских: 6 – 12
- На рабочем месте: 2 – 4
- На симуляторе: 1 – 2
Обратная связь в виде оценок и рекомендаций дается студентам при прохождении обучения с участием инструктора и сохраняется в карточке курса и профиле студента.
C целью контроля качества оказываемых услуг слушатели могут оценить качество и программу обучения. Формы оценки качества обучения отличаются для курсов с участием инструктора и тех, что проходят в формате self-paced (самостоятельно).
Для курсов с участием инструктора указываются даты начала и завершения обучения. При этом важно обращать внимание на сроки сдачи тестов, экзаменов и практических заданий. В случае пропуска указанных сроков студент может не быть допущен к завершению всей программы курса.
Личный кабинет - это пространство для хранения ваших предпочтений по обучению, результатов тестов и экзаменов, оценок о пройденном обучении, а также вашего индивидуального плана профессионального и личного развития
Пользователям личного кабинета открывается доступ к статьям и блогам по специализированным направлениям, а также возможность выставлять оценки пройденному обучению и оставлять комментарии под статьями и блогами наших инструкторов и технических авторов
Зарегистрированные пользователи личного кабинета могут иметь различные роли, включая роль студента, инструктора или разработчика контента. Однако для всех ролей, кроме роли студента, потребуется пройти дополнительную процедуру верификации для подтверждения своей квалификации
По результатам прохождения обучения студентам выдается сертификат об обучении. Все сертификаты об обучении подразделяются на три основные категории:
- Сертификат о прохождении - студенты, успешно прошедшие курс, но не сдававшие тестов и экзаменов, могут подать заявление на получение сертификата о прохождении.
- Сертификат об успешном завершении - студенты, успешно завершившие курс и сдавшие тесты, и экзамены, могут подать заявку на получение сертификата об успешном завершении, этот тип сертификата часто требуется для обязательных программ обучения.
- Подтвержденный сертификат - это проверенный сертификат, который выдается, когда учащиеся сдали экзамены под контролем специального проктора.
Копию своего сертификата об обучении в формате PDF всегда можно скачать в личном кабинете.
У вас по-прежнему будет доступ к курсу после его завершения, при условии, что ваша учетная запись активна и не скомпрометирована, а у Tecedu по-прежнему есть лицензия на данный курс. Так что, если вы хотите просмотреть конкретный контент в курсе после его завершения или повторить все заново, вы можете легко это сделать. В редких случаях преподаватели могут удалить свои курсы с торговой площадки Tecedu, или нам, возможно, придется удалить курс с платформы по юридическим причинам.
Во время прохождения обучения вы можете столкнуться с различными формами тестирования и проверки знаний. Самыми распространенными методами оценки являются:
- предварительное (base-line assessment) – для определения текущего уровня знаний и адаптации персонального учебного плана
- промежуточное – для проверки прогресса обучения
- финальное – для завершения обучения и финальной оценки знаний и навыков, может быть в виде проекта, тестирования или практического экзамена
Проезд к месту проведения очного обучения не включен в стоимость обучения. Проживание во время очного обучения может быть включено в стоимость обучения с полным пансионом.
Хотя Tecedu не является аккредитованным учебным заведением, мы предлагаем курсы на основе навыков, которые проводят настоящие эксперты в своей области, и каждый утвержденный платный курс имеет сертификат об окончании или посещаемости, подтверждающий ваши достижения.
Вы можете предварительно просмотреть образцы учебных материалов и ознакомиться с ключевой информацией о курсе на нашем веб-сайте. Вы также можете просмотреть отзывы и рекомендации студентов, которые уже прошли этот курс.
Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому практически все приобретенные курсы можно будет вернуть в течение 30 дней. Если вас не устраивает курс, вы можете запросить возврат, при условии, что запрос соответствует нашей политике возврата.
30-дневная политика возврата денег позволяет студентам получать качественные услуги по обучению с минимальными рисками, мы также должны защищать наших преподавателей от мошенничества и предоставлять им разумный график платежей. Платежи отправляются инструкторам через 30 дней, поэтому мы не будем обрабатывать запросы на возврат средств, полученные после периода возврата.
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях, когда мы считаем, что имеет место злоупотребление возмещением, включая, помимо прочего, следующее:
- Значительная часть курса была использована или загружена студентом до того, как был запрошен возврат средств.
- Студент запросил несколько возмещений за один и тот же курс.
- Студент запросил чрезмерный возврат средств.
- Пользователи, чья учетная запись заблокирована или доступ к курсам отключен из-за нарушения наших Условий или Правил доверия и безопасности.
- Мы не возвращаем деньги за услуги по подписке.
- Эти ограничения на возмещение будут применяться в пределах, допускаемых действующим законодательством.
Мы принимаем большинство международных кредитных и дебетовых карт, таких как Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Банковские переводы также принимаются.
Проведения занятий основывается на том, что преподаватель демонстрирует на интерактивной доске текст, рисунки, графики, презентации, при этом содержимое появляется в электронном блокноте у обучаемого. Специально разработанные цифровые блокнот и ручка используются для создания и редактирования текста и изображений, которые могут быть перенаправлены на любую поверхность через проектор.
Занятия напрямую транслируются онлайн, автоматически записываются и публикуются на учебном портале, что позволяет сохранять их для повторного использования в любое время, в любом месте, на любых мобильных устройствах. Это дает возможность не пропускать занятий и не отставать занятий и не отставать при прохождении нового материала.
Обучение, имитирующее реальную ситуацию, использует принципы организации игры, что позволяет будущим специалистам репетировать и оттачивать свои умения и навыки в режиме виртуальной чрезвычайной ситуации. Обучение в виде игры дает возможность установить связь между учебным занятием и реальной жизнью.
Технология предоставляет следующие возможности для обучения:
- Ориентировано под нужды пользователя
- Мгновенная обратная связь
- Самостоятельное принятие решений и выбор действий
- Лучшее усвоение и запоминание материала
- Адаптивный темп обучения с учетом индивидуальных потребностей студента
- Лучший перенос навыков, полученных в учебной ситуации, в реальные условия
Основные принципы обучения:
- Постепенное увеличение уровня сложности в игре;
- Использование упрощенного варианта проблемной ситуации;
- Действие в переменной игровой среде;
- Правильный выбор делается через экспериментирование.
Основные преимущества технологии Game Based Learning:
- Низкая степень физического риска и ответственности
- Мотивация к обучению при получении положительных эмоций от процесса;
- Практика – зеркальное отображение реальной ситуации
- Своевременная обратная связь
- Выбор различных игровых ролей
- Обучение в сотрудничестве
- Выработка собственной стратегии поведения
Проведение практических занятий онлайн с использованием технологий удалённого доступа презентаций, мультимедийных решений и виртуальной реальности:
- Лабораторные практикумы, имитирующие работу дорогостоящего стендового оборудования реальных производств
- Виртуальный эксперимент, который визуально не отличим от дистанционного выполняемого реального эксперимента
- Виртуальные приборы, являющие точной копией реальных приборов
- Математическое моделирование на выяснение физических характеристик, химического содержания исследуемого объекта или явления.