Loading...
НОВИНКА
205
1
Код курса: 000492
Школа бизнеса и управления
Управление инцидентами и навыки ведения переговоров во время забастовок для руководителей в области безопасности
0.0
0 оценок
0 студентов
О чем этот курс?

Курс обучения "Управление инцидентами и навыки ведения переговоров во время забастовок для руководителей в области безопасности" — это всесторонняя программа, разработанная для того, чтобы обеспечить профессионалам, занимающим лидирующие позиции, необходимые знания и навыки для эффективного разрешения конфликтных ситуаций и проведения результативных переговоров. Она тщательно подготовлена, чтобы удовлетворить уникальные потребности людей, занятых в управлении кризисными ситуациями, особенно тех, которые касаются инцидентов безопасности и трудовых споров.

Программа разделена на четыре интенсивных дня, каждый из которых посвящен глубокому изучению ключевых областей управления конфликтами и переговорами. Первый день заложит основу с помощью подробного анализа процессов конфликта, за которым следует введение в стили переговоров и влиятельную модель управления конфликтами Томаса-Килмана. Подчеркивается понимание того, что конфликт является сердцем каждых переговоров, поэтому эффективное управление эскалацией конфликтов имеет решающее значение для успешных переговоров.

Второй день углубляется в практические аспекты переговоров, охватывая стратегические и тактические подходы к переговорам, стратегии распределительных переговоров и утверждение ценности. Вводятся такие понятия как BATNA, резервная точка и целевая точка, а также наука о подаче начальных предложений и уступках. Также подчеркивается значение стремлений и силы разумности и справедливости.

Третий день курса сосредоточен на продвинутых техниках переговоров, стратегиях решения проблем и эффективном использовании власти и рычагов управления. Он подчеркивает акцент на интересах, а не позициях, и стратегическую важность обмена информацией. Участники обучаются исследовать сделки с высокой ценностью и низкой ценностью и учатся, как изменить баланс власти в свою пользу.

Последний день сосредоточен на оттачивании навыков общения, методах медиации и стратегиях переговоров с учетом культурных различий. Обсуждается значение невербального общения, искусного прослушивания и адаптации стилей общения. Участники также получают представление о формальных процессах разрешения споров и ключевых особенностях процесса медиации. День заканчивается сессиями по созданию команд и формированию организационной переговорной способности, подготавливая делегатов к использованию своих новых навыков в различных организационных ситуациях.

На протяжении всего курса предусмотрено множество возможностей для опытного обучения через ролевые игры, анализ случаев и командные упражнения, позволяющие участникам применять теорию на практике. Участники покидают курс не только с твердой теоретической базой в области управления конфликтами и техник переговоров, но и с практическими навыками, которые они могут немедленно применить в своей профессиональной деятельности.

Эта учебная программа настоятельно рекомендуется для руководителей в области безопасности, профессионалов в области управления рисками, менеджеров по персоналу, операционных лидеров, специалистов по организационному развитию и юридических советников. По окончании этого курса участники разовьют глубокое понимание управления конфликтами и переговоров, а также практический набор инструментов для повышения своих лидерских навыков и эффективности в управлении кризисными ситуациями. Это инвестиции, которые обещают неоценимую отдачу в виде улучшенных профессиональных компетенций и гармонии в организации.

Для кого этот курс?
Этот курс, "Управление инцидентами и навыки ведения переговоров во время забастовок для руководителей в области безопасности", специально разработан для следующих лиц:
• Руководители в области безопасности: к ним относятся лица, занимающие старшие или руководящие должности в отделе безопасности своих организаций, такие как директора по безопасности, менеджеры по безопасности или начальники службы безопасности.
• Профессионалы в области управления рисками: те, кто работает в области оценки рисков, снижения рисков и управления инцидентами, также могут извлечь пользу из навыков переговоров и управления конфликтами, преподаваемых на этом курсе.
• Менеджеры по персоналу: профессионалы в области управления персоналом, особенно те, кто занимается трудовыми отношениями, могут использовать навыки, преподаваемые на этом курсе, для помощи в переговорах по трудовым спорам или управлении забастовками.
• Операционные лидеры: этот курс также будет полезен для руководителей других операционных отделов, которые могут быть вовлечены в управление кризисными ситуациями, включая возможные трудовые споры или другие инциденты, требующие навыков переговоров и разрешения конфликтов.
• Специалисты по организационному развитию: те, кто отвечает за формирование команд и улучшение междепартаментских отношений, могут применить техники переговоров и медиации, преподаваемые на этом курсе, для создания более гармоничной и продуктивной рабочей среды.
• Юридические профессионалы: внутренние юридические советники или юридические консультанты, которым часто приходится вести переговоры от имени своих организаций во время юридических споров, также могут извлечь пользу из этого курса.
Чему Вы научитесь?
  • Понимать основы управления конфликтами и переговорами, включая их источники, процесс эскалации и стратегии предотвращения
  • Идентифицировать и применять соответствующий стиль управления конфликтами в соответствии с моделью Томаса-Кильмана
  • Разрабатывать и реализовывать как стратегии выигрыша ценности (распределительные), так и создания ценности (интегративные) эффективно
  • Использовать концепции BATNA, резервной точки и целевой точки для оптимизации результатов переговоров
  • Использовать эффективные стратегии подготовки для понимания позиционной динамики и усиления своего влияния в переговорах
  • Расшифровывать и использовать сигналы невербальной коммуникации для получения представления о мыслительных процессах противоположной стороны
  • Использовать техники активного слушания и другие навыки медиации для обеспечения эффективного общения и разрешения в переговорах
  • Понимать роль и методы медиаторов в облегчении переговоров и быть способными применять эти техники на практике
  • Распознавать и навигировать сквозь сложности международных и межкультурных переговоров, уважая и используя культурные различия в свою пользу
  • Создавать эффективные команды переговорщиков и усиливать общую переговорную способность внутри своей организации
  • Применять полученные навыки в различных организационных ситуациях, от разрешения споров до сложных многосторонних переговоров
Компетенции
Управление
Международное коммерческое право и контракты
Управление отношениями с сотрудниками
Управление изменениями и инновациями
Лидерство и менеджмент
Курсы по этой дисциплине
Содержание курса
  • Теория и практика переговоров
  • Власть и общество
  • Источники конфликта в организации
  • Эскалация конфликта и его предотвращение
  • Модель управления конфликтами Томаса-Кильмана
  • Понимание вашего стиля переговоров
  • Конфликт как процесс смешанных мотивов
  • Поведенческий анализ переговоров
  • BATNA, резервная точка, целевая точка
  • Начальные предложения, якоря, уступки
  • Наука о якорении
  • Поведение уступок
  • Трехступенчатая модель подготовки к переговорам
  • Понимание источников власти в переговорах
  • Изменение баланса власти
  • Невербальная коммуникация в переговорах
  • Обмен информацией, диагностические вопросы и разбиение проблем на части
  • Пакетные сделки, множественные предложения, послепродажные урегулирования
  • Власть и влияние
  • Активное слушание в переговорах
  • Техники медиатора
  • Работа в командах переговорщиков
  • Культурные ценности и нормы переговоров
  • Советы для межкультурных переговорщиков
  • Командное упражнение по международным переговорам
  • Создание переговорной способности организации
  • Формирование команд переговорщиков
  • Применение полученных знаний к организационным ситуациям
Ближайшие сессии
Дата Место проведения Язык Цена Формат
В настоящее время данный курс проводится только во внутрикорпоративном формате.
Eni
Total
Eni
Endesa
Shell
Chevron
Gas Natural
Iberdrola
Eni
Inpex
Eni
Exonmobile
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обучение может проходить в 4 форматах:

  • Самостоятельно
  • Гибридное обучение
  • Обучение с инструктором онлайн (вебинар)
  • Обучение с инструктором оффлайн (в классе)

Описание форматов обучения:

  • Самостоятельное обучение или электронное обучение означает, что вы можете учиться в удобное для вас время, а также контролировать объем потребляемого материала. Нет необходимости выполнять задания и проходить курсы одновременно с другими учащимися.
  • Гибридное обучение или «смешанное обучение» означает, что вы можете комбинировать самостоятельное обучение или электронное обучение с традиционными занятиями в классе или вебинарами под руководством инструктора. Этот подход требует физического присутствия как учителя, так и ученика в физических или виртуальных (вебинары) классах или семинарах. Вебинар - это семинар или презентация, которая проходит в Интернете, позволяя участникам из разных мест увидеть и услышать докладчика, задать вопросы и иногда отвечать на опросы.
  • Обучение под руководством инструктора, или ILT, означает, что обучение может проводиться в формате лекции или аудитории, как интерактивный семинар, как демонстрация под наблюдением и контролем квалифицированного тренера или инструктора с возможностью для учащихся практиковаться, или даже виртуально, используя инструменты видеоконференцсвязи.

При формировании групп студентов особое внимание уделяется важным критериям - одинаковый уровень знаний и интересов у всех слушателей курса, для поддержания стабильной групповой динамики во время обучения.

Групповая динамика — это развитие группы во времени, которое вызвано взаимодействием участников между собой и внешним воздействием на группу. Иначе говоря, это этапы, которые проходит тренинговая группа в процессе общения с тренером и между собой.

Оптимальный размер групп для различных видов обучения:

  • Самостоятельно: 1
  • С инструктором в классе: 6 – 12
  • С инструктором онлайн (вебинар): 6 – 12
  • Гибридное обучение: 6 – 12
  • Практика в мастерских: 6 – 12
  • На рабочем месте: 2 – 4
  • На симуляторе: 1 – 2

Обратная связь в виде оценок и рекомендаций дается студентам при прохождении обучения с участием инструктора и сохраняется в карточке курса и профиле студента.

C целью контроля качества оказываемых услуг слушатели могут оценить качество и программу обучения. Формы оценки качества обучения отличаются для курсов с участием инструктора и тех, что проходят в формате self-paced (самостоятельно).

Для курсов с участием инструктора указываются даты начала и завершения обучения. При этом важно обращать внимание на сроки сдачи тестов, экзаменов и практических заданий. В случае пропуска указанных сроков студент может не быть допущен к завершению всей программы курса.

Личный кабинет - это пространство для хранения ваших предпочтений по обучению, результатов тестов и экзаменов, оценок о пройденном обучении, а также вашего индивидуального плана профессионального и личного развития

Пользователям личного кабинета открывается доступ к статьям и блогам по специализированным направлениям, а также возможность выставлять оценки пройденному обучению и оставлять комментарии под статьями и блогами наших инструкторов и технических авторов

Зарегистрированные пользователи личного кабинета могут иметь различные роли, включая роль студента, инструктора или разработчика контента. Однако для всех ролей, кроме роли студента, потребуется пройти дополнительную процедуру верификации для подтверждения своей квалификации

По результатам прохождения обучения студентам выдается сертификат об обучении. Все сертификаты об обучении подразделяются на три основные категории:

  • Сертификат о прохождении - студенты, успешно прошедшие курс, но не сдававшие тестов и экзаменов, могут подать заявление на получение сертификата о прохождении.
  • Сертификат об успешном завершении - студенты, успешно завершившие курс и сдавшие тесты, и экзамены, могут подать заявку на получение сертификата об успешном завершении, этот тип сертификата часто требуется для обязательных программ обучения.
  • Подтвержденный сертификат - это проверенный сертификат, который выдается, когда учащиеся сдали экзамены под контролем специального проктора.

Копию своего сертификата об обучении в формате PDF всегда можно скачать в личном кабинете.

У вас по-прежнему будет доступ к курсу после его завершения, при условии, что ваша учетная запись активна и не скомпрометирована, а у Tecedu по-прежнему есть лицензия на данный курс. Так что, если вы хотите просмотреть конкретный контент в курсе после его завершения или повторить все заново, вы можете легко это сделать. В редких случаях преподаватели могут удалить свои курсы с торговой площадки Tecedu, или нам, возможно, придется удалить курс с платформы по юридическим причинам.

Во время прохождения обучения вы можете столкнуться с различными формами тестирования и проверки знаний. Самыми распространенными методами оценки являются:

  • предварительное (base-line assessment) – для определения текущего уровня знаний и адаптации персонального учебного плана
  • промежуточное – для проверки прогресса обучения
  • финальное – для завершения обучения и финальной оценки знаний и навыков, может быть в виде проекта, тестирования или практического экзамена

Проезд к месту проведения очного обучения не включен в стоимость обучения. Проживание во время очного обучения может быть включено в стоимость обучения с полным пансионом.

Хотя Tecedu не является аккредитованным учебным заведением, мы предлагаем курсы на основе навыков, которые проводят настоящие эксперты в своей области, и каждый утвержденный платный курс имеет сертификат об окончании или посещаемости, подтверждающий ваши достижения.

Вы можете предварительно просмотреть образцы учебных материалов и ознакомиться с ключевой информацией о курсе на нашем веб-сайте. Вы также можете просмотреть отзывы и рекомендации студентов, которые уже прошли этот курс.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому практически все приобретенные курсы можно будет вернуть в течение 30 дней. Если вас не устраивает курс, вы можете запросить возврат, при условии, что запрос соответствует нашей политике возврата.

30-дневная политика возврата денег позволяет студентам получать качественные услуги по обучению с минимальными рисками, мы также должны защищать наших преподавателей от мошенничества и предоставлять им разумный график платежей. Платежи отправляются инструкторам через 30 дней, поэтому мы не будем обрабатывать запросы на возврат средств, полученные после периода возврата.

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях, когда мы считаем, что имеет место злоупотребление возмещением, включая, помимо прочего, следующее:

  • Значительная часть курса была использована или загружена студентом до того, как был запрошен возврат средств.
  • Студент запросил несколько возмещений за один и тот же курс.
  • Студент запросил чрезмерный возврат средств.
  • Пользователи, чья учетная запись заблокирована или доступ к курсам отключен из-за нарушения наших Условий или Правил доверия и безопасности.
  • Мы не возвращаем деньги за услуги по подписке.
  • Эти ограничения на возмещение будут применяться в пределах, допускаемых действующим законодательством.

Мы принимаем большинство международных кредитных и дебетовых карт, таких как Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Банковские переводы также принимаются.

Smart Virtual Classroom (открытый цифровой / виртуальный класс).

Проведения занятий основывается на том, что преподаватель демонстрирует на интерактивной доске текст, рисунки, графики, презентации, при этом содержимое появляется в электронном блокноте у обучаемого. Специально разработанные цифровые блокнот и ручка используются для создания и редактирования текста и изображений, которые могут быть перенаправлены на любую поверхность через проектор.

Занятия напрямую транслируются онлайн, автоматически записываются и публикуются на учебном портале, что позволяет сохранять их для повторного использования в любое время, в любом месте, на любых мобильных устройствах. Это дает возможность не пропускать занятий и не отставать занятий и не отставать при прохождении нового материала.

Game Based Learning (обучение с помощью виртуальной игровой среды)

Обучение, имитирующее реальную ситуацию, использует принципы организации игры, что позволяет будущим специалистам репетировать и оттачивать свои умения и навыки в режиме виртуальной чрезвычайной ситуации. Обучение в виде игры дает возможность установить связь между учебным занятием и реальной жизнью.

Технология предоставляет следующие возможности для обучения:

  • Ориентировано под нужды пользователя
  • Мгновенная обратная связь
  • Самостоятельное принятие решений и выбор действий
  • Лучшее усвоение и запоминание материала
  • Адаптивный темп обучения с учетом индивидуальных потребностей студента
  • Лучший перенос навыков, полученных в учебной ситуации, в реальные условия

Основные принципы обучения:

  • Постепенное увеличение уровня сложности в игре;
  • Использование упрощенного варианта проблемной ситуации;
  • Действие в переменной игровой среде;
  • Правильный выбор делается через экспериментирование.

Основные преимущества технологии Game Based Learning:

  • Низкая степень физического риска и ответственности
  • Мотивация к обучению при получении положительных эмоций от процесса;
  • Практика – зеркальное отображение реальной ситуации
  • Своевременная обратная связь
  • Выбор различных игровых ролей
  • Обучение в сотрудничестве
  • Выработка собственной стратегии поведения
Лабораторные практикумы с использованием технологий удалённого доступа

Проведение практических занятий онлайн с использованием технологий удалённого доступа презентаций, мультимедийных решений и виртуальной реальности:

  • Лабораторные практикумы, имитирующие работу дорогостоящего стендового оборудования реальных производств
  • Виртуальный эксперимент, который визуально не отличим от дистанционного выполняемого реального эксперимента
  • Виртуальные приборы, являющие точной копией реальных приборов
  • Математическое моделирование на выяснение физических характеристик, химического содержания исследуемого объекта или явления.
Управление инцидентами и навыки ведения переговоров во время забастовок для руководителей в области безопасности
Язык: Английский, Русский
Уровень: Базовый
Закажите проведение данного курса для своей организации во внутрикорпоративном формате