Loading...
НОВИНКА
469
0
Код курса: 000501
Школа бизнеса и управления
Дисциплина: Бизнес-навыки
Навыки и техники результативных деловых переговоров
4.9
12 оценок
15 студентов
О чем этот курс?

В рамках данного курса будет рассмотрено, как переговорщик оказывает влияние и какие каналы коммуникации существуют, какими навыками должен обладать переговорщик, какие парадоксы содержит аргументация, как готовиться к переговорам, на какие модели опираться, какие приёмы и даже уловки применяют успешные переговорщики.

Вы освоите инструменты подготовки к переговорам, узнаете, какие точки держит в поле внимания опытный переговорщик, почему рациональных аргументов недостаточно, научитесь определять, когда к вам применяют уловки. Как результат, сможете сохранять устойчивость и перехватывать управление для того, чтобы достигать переговорных целей.

Предлагаемый курс поможет освоить навыки качественной подготовки к переговорам, даст ответы на вопросы:

Какой подход выбрать при работе с клиентом или партнером с учетом его индивидуальных особенностей?

Как добиваться своих целей на переговорах?

Как удерживать в конструктивном русле трудные переговоры?

Как распознать манипуляции партнёра по переговорам и противостоять манипуляциям?

И, наконец, как в ходе переговоров добиться максимально выгодных для себя условий?

Методика курса сочетает в себе два полярных подхода ведения переговоров — «жёсткий» и «мягкий». Этот сочетание позволяет отстаивать свои интересы уверенно и осознанно, не продавливая собственные правила и не прогибаясь под условия оппонента. Результат - заключение взаимовыгодной сделки и одновременно — развитие отношений сторон.

В результате обучения вы сможете:

1. Находить эффективные выходы в различных переговорных ситуациях с учетом соблюдения интересов обеих сторон.

2. Использовать на практике инструменты влияния и убеждения, убедительно аргументировать свою позицию.

3. Понимать, как правильно вести себя в ситуации манипуляций и эффективно завершать переговоры с целью продолжения сотрудничества, в т.ч. в конфликтных ситуациях.

Для кого этот курс?
Руководителям команд: научитесь спокойно и решительно достигать своих целей в переговорах с командой, топ-менеджерами, клиентами и деловыми партнёрами. Сможете легко вступать в переговоры и быстрее закрывать сделки.

Менеджерам и специалистам: освоите эффективные переговорные техники и усовершенствуете коммуникативные навыки.
Сможете на равных общаться с партнёрами любого уровня. Научитесь с успехом проводить ответственные деловые переговоры и добиваться выгодных для себя условий.

Владельцам малого бизнеса: научитесь дипломатично и уверенно достигать своих целей в переговорах с клиентами, партнёрами и государственными органами.
Сможете легко заключать выгодные сделки. Научитесь принимать осознанные решения: когда стоит выйти из переговоров и отказаться от сотрудничества.
Чему Вы научитесь?
  • Вы освоите работающие принципы и технологии эффективного ведения переговоров, познакомитесь со стратегиями и тактиками переговоров
  • Поймете, как достигать своей цели в переговорах с клиентами, поставщиками, партнерами и др. через системное понимание того, как действовать для достижения желаемого результата
  • Научитесь определять причины возникновения сложных и непредвиденных ситуаций в переговорах и узнаете, как гибко и уверенно перевести переговоры в конструктивное русло,
Компетенции
Продажи и маркетинг
B2B продажи
Управление
Бизнес-навыки
Курсы по этой дисциплине
Инструктор
Verified
15 студентов 4.8 (12 отзывов)
Инструктор
#Обучение и развитие
#Организационное развитие
Елена Киржанова – международный бизнес-тренер, эксперт по системному развитию бизнеса и сертифицированный тренер Министерства экономического развития России. С 20 -летним опытом в обучении и консалтинге, она помогает компаниям выявить узкие места, тормозя...
Читать подробнее
Содержание курса
1.2. Факторы успеха переговоров
1.3. Типы переговоров
1.5. Специфика командных переговоров
2.1. Подготовка переговоров: информационное, тактическое и психологическое обеспечение
2.2. План подготовки переговоров
3.1. Четыре этапа переговоров
3.2. Первый этап переговоров
3.3. Второй этап переговоров
3.4. Третий этап переговоров
3.5. Четвертый этап переговоров
4.1. Управление психологическими позициями
4.2. Аргументация в переговорах
4.3. Ошибки в ходе ведения переговоров
Ближайшие сессии
Дата Место проведения Язык Цена Формат
В любое время Онлайн , Русский Русский $39,99
Самостоятельно
Самостоятельно Записаться на курс
Eni
Total
Eni
Endesa
Shell
Chevron
Gas Natural
Iberdrola
Eni
Inpex
Eni
Exonmobile
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обучение может проходить в 4 форматах:

  • Самостоятельно
  • Гибридное обучение
  • Обучение с инструктором онлайн (вебинар)
  • Обучение с инструктором оффлайн (в классе)

Описание форматов обучения:

  • Самостоятельное обучение или электронное обучение означает, что вы можете учиться в удобное для вас время, а также контролировать объем потребляемого материала. Нет необходимости выполнять задания и проходить курсы одновременно с другими учащимися.
  • Гибридное обучение или «смешанное обучение» означает, что вы можете комбинировать самостоятельное обучение или электронное обучение с традиционными занятиями в классе или вебинарами под руководством инструктора. Этот подход требует физического присутствия как учителя, так и ученика в физических или виртуальных (вебинары) классах или семинарах. Вебинар - это семинар или презентация, которая проходит в Интернете, позволяя участникам из разных мест увидеть и услышать докладчика, задать вопросы и иногда отвечать на опросы.
  • Обучение под руководством инструктора, или ILT, означает, что обучение может проводиться в формате лекции или аудитории, как интерактивный семинар, как демонстрация под наблюдением и контролем квалифицированного тренера или инструктора с возможностью для учащихся практиковаться, или даже виртуально, используя инструменты видеоконференцсвязи.

При формировании групп студентов особое внимание уделяется важным критериям - одинаковый уровень знаний и интересов у всех слушателей курса, для поддержания стабильной групповой динамики во время обучения.

Групповая динамика — это развитие группы во времени, которое вызвано взаимодействием участников между собой и внешним воздействием на группу. Иначе говоря, это этапы, которые проходит тренинговая группа в процессе общения с тренером и между собой.

Оптимальный размер групп для различных видов обучения:

  • Самостоятельно: 1
  • С инструктором в классе: 6 – 12
  • С инструктором онлайн (вебинар): 6 – 12
  • Гибридное обучение: 6 – 12
  • Практика в мастерских: 6 – 12
  • На рабочем месте: 2 – 4
  • На симуляторе: 1 – 2

Обратная связь в виде оценок и рекомендаций дается студентам при прохождении обучения с участием инструктора и сохраняется в карточке курса и профиле студента.

C целью контроля качества оказываемых услуг слушатели могут оценить качество и программу обучения. Формы оценки качества обучения отличаются для курсов с участием инструктора и тех, что проходят в формате self-paced (самостоятельно).

Для курсов с участием инструктора указываются даты начала и завершения обучения. При этом важно обращать внимание на сроки сдачи тестов, экзаменов и практических заданий. В случае пропуска указанных сроков студент может не быть допущен к завершению всей программы курса.

Личный кабинет - это пространство для хранения ваших предпочтений по обучению, результатов тестов и экзаменов, оценок о пройденном обучении, а также вашего индивидуального плана профессионального и личного развития

Пользователям личного кабинета открывается доступ к статьям и блогам по специализированным направлениям, а также возможность выставлять оценки пройденному обучению и оставлять комментарии под статьями и блогами наших инструкторов и технических авторов

Зарегистрированные пользователи личного кабинета могут иметь различные роли, включая роль студента, инструктора или разработчика контента. Однако для всех ролей, кроме роли студента, потребуется пройти дополнительную процедуру верификации для подтверждения своей квалификации

По результатам прохождения обучения студентам выдается сертификат об обучении. Все сертификаты об обучении подразделяются на три основные категории:

  • Сертификат о прохождении - студенты, успешно прошедшие курс, но не сдававшие тестов и экзаменов, могут подать заявление на получение сертификата о прохождении.
  • Сертификат об успешном завершении - студенты, успешно завершившие курс и сдавшие тесты, и экзамены, могут подать заявку на получение сертификата об успешном завершении, этот тип сертификата часто требуется для обязательных программ обучения.
  • Подтвержденный сертификат - это проверенный сертификат, который выдается, когда учащиеся сдали экзамены под контролем специального проктора.

Копию своего сертификата об обучении в формате PDF всегда можно скачать в личном кабинете.

У вас по-прежнему будет доступ к курсу после его завершения, при условии, что ваша учетная запись активна и не скомпрометирована, а у Tecedu по-прежнему есть лицензия на данный курс. Так что, если вы хотите просмотреть конкретный контент в курсе после его завершения или повторить все заново, вы можете легко это сделать. В редких случаях преподаватели могут удалить свои курсы с торговой площадки Tecedu, или нам, возможно, придется удалить курс с платформы по юридическим причинам.

Во время прохождения обучения вы можете столкнуться с различными формами тестирования и проверки знаний. Самыми распространенными методами оценки являются:

  • предварительное (base-line assessment) – для определения текущего уровня знаний и адаптации персонального учебного плана
  • промежуточное – для проверки прогресса обучения
  • финальное – для завершения обучения и финальной оценки знаний и навыков, может быть в виде проекта, тестирования или практического экзамена

Проезд к месту проведения очного обучения не включен в стоимость обучения. Проживание во время очного обучения может быть включено в стоимость обучения с полным пансионом.

Хотя Tecedu не является аккредитованным учебным заведением, мы предлагаем курсы на основе навыков, которые проводят настоящие эксперты в своей области, и каждый утвержденный платный курс имеет сертификат об окончании или посещаемости, подтверждающий ваши достижения.

Вы можете предварительно просмотреть образцы учебных материалов и ознакомиться с ключевой информацией о курсе на нашем веб-сайте. Вы также можете просмотреть отзывы и рекомендации студентов, которые уже прошли этот курс.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому практически все приобретенные курсы можно будет вернуть в течение 30 дней. Если вас не устраивает курс, вы можете запросить возврат, при условии, что запрос соответствует нашей политике возврата.

30-дневная политика возврата денег позволяет студентам получать качественные услуги по обучению с минимальными рисками, мы также должны защищать наших преподавателей от мошенничества и предоставлять им разумный график платежей. Платежи отправляются инструкторам через 30 дней, поэтому мы не будем обрабатывать запросы на возврат средств, полученные после периода возврата.

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях, когда мы считаем, что имеет место злоупотребление возмещением, включая, помимо прочего, следующее:

  • Значительная часть курса была использована или загружена студентом до того, как был запрошен возврат средств.
  • Студент запросил несколько возмещений за один и тот же курс.
  • Студент запросил чрезмерный возврат средств.
  • Пользователи, чья учетная запись заблокирована или доступ к курсам отключен из-за нарушения наших Условий или Правил доверия и безопасности.
  • Мы не возвращаем деньги за услуги по подписке.
  • Эти ограничения на возмещение будут применяться в пределах, допускаемых действующим законодательством.

Мы принимаем большинство международных кредитных и дебетовых карт, таких как Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Банковские переводы также принимаются.

Smart Virtual Classroom (открытый цифровой / виртуальный класс).

Проведения занятий основывается на том, что преподаватель демонстрирует на интерактивной доске текст, рисунки, графики, презентации, при этом содержимое появляется в электронном блокноте у обучаемого. Специально разработанные цифровые блокнот и ручка используются для создания и редактирования текста и изображений, которые могут быть перенаправлены на любую поверхность через проектор.

Занятия напрямую транслируются онлайн, автоматически записываются и публикуются на учебном портале, что позволяет сохранять их для повторного использования в любое время, в любом месте, на любых мобильных устройствах. Это дает возможность не пропускать занятий и не отставать занятий и не отставать при прохождении нового материала.

Game Based Learning (обучение с помощью виртуальной игровой среды)

Обучение, имитирующее реальную ситуацию, использует принципы организации игры, что позволяет будущим специалистам репетировать и оттачивать свои умения и навыки в режиме виртуальной чрезвычайной ситуации. Обучение в виде игры дает возможность установить связь между учебным занятием и реальной жизнью.

Технология предоставляет следующие возможности для обучения:

  • Ориентировано под нужды пользователя
  • Мгновенная обратная связь
  • Самостоятельное принятие решений и выбор действий
  • Лучшее усвоение и запоминание материала
  • Адаптивный темп обучения с учетом индивидуальных потребностей студента
  • Лучший перенос навыков, полученных в учебной ситуации, в реальные условия

Основные принципы обучения:

  • Постепенное увеличение уровня сложности в игре;
  • Использование упрощенного варианта проблемной ситуации;
  • Действие в переменной игровой среде;
  • Правильный выбор делается через экспериментирование.

Основные преимущества технологии Game Based Learning:

  • Низкая степень физического риска и ответственности
  • Мотивация к обучению при получении положительных эмоций от процесса;
  • Практика – зеркальное отображение реальной ситуации
  • Своевременная обратная связь
  • Выбор различных игровых ролей
  • Обучение в сотрудничестве
  • Выработка собственной стратегии поведения
Лабораторные практикумы с использованием технологий удалённого доступа

Проведение практических занятий онлайн с использованием технологий удалённого доступа презентаций, мультимедийных решений и виртуальной реальности:

  • Лабораторные практикумы, имитирующие работу дорогостоящего стендового оборудования реальных производств
  • Виртуальный эксперимент, который визуально не отличим от дистанционного выполняемого реального эксперимента
  • Виртуальные приборы, являющие точной копией реальных приборов
  • Математическое моделирование на выяснение физических характеристик, химического содержания исследуемого объекта или явления.
Отзывы студентов
Общая оценка курса
4.9
92%
8%
0%
0%
0%
Цели обучения были понятны в процессе всего учебного процесса
5.0
100%
0%
0%
0%
0%
Я уверен (а), что смогу применить полученные знания/навыки в своей работе
4.8
75%
25%
0%
0%
0%
Цели обучения были достигнуты
4.7
67%
33%
0%
0%
0%
Содержание программы соответствовало моим рабочих задачам
4.8
75%
25%
0%
0%
0%
Сложность программы обучения соответствовала уровню подготовки слушателей
4.8
75%
25%
0%
0%
0%
После прохождения данной программы обучения я повысил (а) свой уровень знаний в данной области
4.6
58%
42%
0%
0%
0%
После прохождения данной программы обучения я повысил (а) уровень своих навыков в данной области
4.5
50%
50%
0%
0%
0%
Я могу рекомендовать данную программу своим коллегам
4.9
92%
8%
0%
0%
0%
Armat
04.09.2023
5.0
Самые важные вещи, которые вы узнали в процессе обучения:
не торопиться с ответом
Что вам понравилось больше всего:
Знание предмета лектором
Margarita
21.08.2023
5.0
Самые важные вещи, которые вы узнали в процессе обучения:
negotiations methods, new skills
Что вам понравилось больше всего:
practice, material and explanations provided by trainer.
Gulyaim
07.08.2023
5.0
Самые важные вещи, которые вы узнали в процессе обучения:
В целом о структуре переговоров, о том как лучше вести переговоры в зависимости от ситуации
Что вам понравилось больше всего:
практические задания
Развернуть
Навыки и техники результативных деловых переговоров
Дисциплина: Бизнес-навыки
Язык: Английский, Русский
Уровень: Средний
Закажите проведение данного курса для своей организации во внутрикорпоративном формате