Дата | Место проведения | Язык | Цена | Формат | |
---|---|---|---|---|---|
В настоящее время данный курс проводится только во внутрикорпоративном формате. | |||||
Специальное предложение |
Курс обучения "Управление инцидентами и навыки ведения переговоров при забастовках для руководителей по безопасности" представляет собой комплексную программу, разработанную для оснащения специалистов в руководящих должностях необходимыми знаниями и навыками для эффективного управления конфликтными ситуациями и ведения результативных переговоров. Программа тщательно подобрана с учетом уникальных потребностей лиц, участвующих в управлении кризисными ситуациями, особенно касающимися инцидентов в области безопасности и трудовых споров.
Программа структурирована на четыре интенсивных дня, каждый из которых посвящен углубленному изучению ключевых аспектов управления конфликтами и ведения переговоров. Первый день закладывает основу с детализированным анализом процессов конфликта, за которым следует введение в стили ведения переговоров и модель управления конфликтами Томаса-Килманна. Акцент делается на понимании того, что конфликт лежит в основе любых переговоров, и поэтому эффективное управление эскалацией конфликта является ключом к успешным переговорам.
Второй день посвящен практическим аспектам переговоров, охватывая стратегические и тактические подходы к переговорам, стратегии распределительных переговоров и концепцию получения ценности. Представляются такие понятия, как BATNA, резервная точка и целевая точка, а также наука о предложении начальной цены и уступках. Подчеркивается ценность амбиций и сила разумности и справедливости.
Третий день курса сосредоточен на углубленных техниках ведения переговоров, стратегиях решения проблем и эффективном использовании власти и рычагов влияния. Особое внимание уделяется фокусу на интересах, а не на позициях, а также стратегической важности обмена информацией. Участники обучаются изучению торгов "высокая ценность – низкая ценность" и получению преимуществ в изменении баланса сил.
Последний день концентрируется на совершенствовании коммуникативных навыков, техник медиации и стратегий ведения переговоров с учетом культурных различий. Обсуждаются значение невербальной коммуникации, умение слушать и адаптация стилей общения. Участники также получают представление о формальных процессах разрешения споров и ключевых особенностях процесса медиации. Завершение дня включает сессии по командообразованию и созданию организационной способности к ведению переговоров, подготавливая участников к использованию своих новых навыков в различных организационных ситуациях.
На протяжении всего курса предоставляются многочисленные возможности для обучения через ролевые игры, кейс-стади и командные упражнения, что позволяет участникам применить теорию на практике. Участники завершают курс не только с прочными теоретическими основами управления конфликтами и техник ведения переговоров, но и с практическими навыками, которые они могут немедленно применить в своей профессиональной деятельности.
Этот учебный курс настоятельно рекомендуется для руководителей по безопасности, специалистов по управлению рисками, менеджеров по персоналу, оперативных руководителей, специалистов по развитию организации и юридических консультантов. По завершении курса слушатели приобретут глубокое понимание управления конфликтами и ведения переговоров, а также практический набор инструментов для улучшения своих лидерских навыков и эффективности в управлении кризисными ситуациями. Это инвестиция, которая обещает неоценимые результаты в виде повышения профессиональных компетенций и гармонии в организации.
• Руководители по безопасности: Включает тех, кто занимает старшие или руководящие должности в отделе безопасности своих организаций, таких как директора по безопасности, менеджеры по безопасности или начальники охраны.
• Специалисты по управлению рисками: Те, кто работает в области оценки рисков, снижения рисков и управления инцидентами, также могут извлечь выгоду из навыков ведения переговоров и управления конфликтами, преподаваемых в этом курсе.
• Менеджеры по персоналу: Профессионалы в области HR, особенно те, кто занимается трудовыми отношениями, могут использовать навыки, преподаваемые в этом курсе, для ведения переговоров по трудовым спорам или урегулирования забастовок.
• Оперативные руководители: Этот курс также будет полезен руководителям других операционных отделов, которые могут участвовать в управлении кризисными ситуациями, включая потенциальные трудовые споры или другие инциденты, требующие навыков ведения переговоров и разрешения конфликтов.
• Специалисты по развитию организации: Те, кто отвечает за командообразование и улучшение межотраслевых отношений, могут применить техники ведения переговоров и медиации, преподаваемые в этом курсе, для создания более гармоничной и продуктивной рабочей среды.
• Юридические специалисты: Внутренние юрисконсульты или юридические консультанты, которые часто вынуждены вести переговоры от имени своих организаций во время юридических споров, также могут извлечь выгоду из этого курса.
В целом, любой человек в руководящей роли, которому возможно придется справляться или управлять конфликтными ситуациями, особенно связанными с инцидентами в области безопасности или трудовыми спорами, может извлечь пользу из этого курса. Он особенно полезен для профессионалов, занимающихся управлением кризисами, разрешением конфликтов, трудовыми отношениями и ведением переговоров в своих организациях.
- Понять основы управления конфликтами и ведения переговоров, включая их источники, процесс эскалации и стратегии предотвращения
- Определять и применять соответствующий стиль управления конфликтами в соответствии с моделью Томаса-Килманна
- Разрабатывать стратегии и эффективно использовать как распределительные (distributive), так и интегративные (integrative) стратегии ведения переговоров
- Использовать концепции BATNA, резервной точки и целевой точки для оптимизации результатов переговоров
- Применять эффективные стратегии подготовки для понимания динамики позиций и усиления своей власти в переговорах
- Расшифровывать и использовать подсказки языка тела для получения представлений о мыслях противоположной стороны
- Применять техники активного слушания и другие навыки медиации для содействия эффективной коммуникации и разрешению переговоров
- Понимать роль и техники медиаторов в содействии переговорам, а также уметь применять эти техники на практике
- Признавать и ориентироваться в сложностях международных и межкультурных переговоров, уважая и используя культурные различия в свою пользу
- Создавать эффективные команды для ведения переговоров и повышать общую способность организации к переговорам
- Применять полученные навыки в различных организационных ситуациях, начиная от разрешения споров до сложных многосторонних переговоров
- Теория и практика переговоров
- Власть и общество
- Источники конфликта в организации
- Эскалация конфликта и его предотвращение
- Модель управления конфликтами Томаса-Килманна
- Понимание вашего стиля ведения переговоров
- Конфликт как процесс смешанных мотивов
- Поведенческий анализ переговоров
- BATNA, резервная точка, целевая точка
- Начальные предложения, якоря, уступки
- Наука об установлении якоря
- Поведение при уступках
- Трехэтапная модель подготовки к переговорам
- Понимание источников силы в переговорах
- Изменение баланса сил
- Язык тела в переговорах
- Обмен информацией, диагностические вопросы и разделение проблем
- Пакетные сделки, множественные предложения, постсоглашения
- Власть и рычаги влияния
- Активное слушание в переговорах
- Техники медиатора
- Работа в командах по переговорам
- Культурные ценности и нормы ведения переговоров
- Советы для межкультурных переговорщиков
- Упражнение по международным командным переговорам
- Создание организационной способности к ведению переговоров
- Формирование команд по переговорам
- Применение полученных знаний в организационных ситуациях
Обучение может проходить в 4 форматах:
- Самостоятельно
- Гибридное обучение
- Обучение с инструктором онлайн (вебинар)
- Обучение с инструктором оффлайн (в классе)
Описание форматов обучения:
- Самостоятельное обучение или электронное обучение означает, что вы можете учиться в удобное для вас время, а также контролировать объем потребляемого материала. Нет необходимости выполнять задания и проходить курсы одновременно с другими учащимися.
- Гибридное обучение или «смешанное обучение» означает, что вы можете комбинировать самостоятельное обучение или электронное обучение с традиционными занятиями в классе или вебинарами под руководством инструктора. Этот подход требует физического присутствия как учителя, так и ученика в физических или виртуальных (вебинары) классах или семинарах. Вебинар - это семинар или презентация, которая проходит в Интернете, позволяя участникам из разных мест увидеть и услышать докладчика, задать вопросы и иногда отвечать на опросы.
- Обучение под руководством инструктора, или ILT, означает, что обучение может проводиться в формате лекции или аудитории, как интерактивный семинар, как демонстрация под наблюдением и контролем квалифицированного тренера или инструктора с возможностью для учащихся практиковаться, или даже виртуально, используя инструменты видеоконференцсвязи.
При формировании групп студентов особое внимание уделяется важным критериям - одинаковый уровень знаний и интересов у всех слушателей курса, для поддержания стабильной групповой динамики во время обучения.
Групповая динамика — это развитие группы во времени, которое вызвано взаимодействием участников между собой и внешним воздействием на группу. Иначе говоря, это этапы, которые проходит тренинговая группа в процессе общения с тренером и между собой.
Оптимальный размер групп для различных видов обучения:
- Самостоятельно: 1
- С инструктором в классе: 6 – 12
- С инструктором онлайн (вебинар): 6 – 12
- Гибридное обучение: 6 – 12
- Практика в мастерских: 6 – 12
- На рабочем месте: 2 – 4
- На симуляторе: 1 – 2
Обратная связь в виде оценок и рекомендаций дается студентам при прохождении обучения с участием инструктора и сохраняется в карточке курса и профиле студента.
C целью контроля качества оказываемых услуг слушатели могут оценить качество и программу обучения. Формы оценки качества обучения отличаются для курсов с участием инструктора и тех, что проходят в формате self-paced (самостоятельно).
Для курсов с участием инструктора указываются даты начала и завершения обучения. При этом важно обращать внимание на сроки сдачи тестов, экзаменов и практических заданий. В случае пропуска указанных сроков студент может не быть допущен к завершению всей программы курса.
Личный кабинет - это пространство для хранения ваших предпочтений по обучению, результатов тестов и экзаменов, оценок о пройденном обучении, а также вашего индивидуального плана профессионального и личного развития
Пользователям личного кабинета открывается доступ к статьям и блогам по специализированным направлениям, а также возможность выставлять оценки пройденному обучению и оставлять комментарии под статьями и блогами наших инструкторов и технических авторов
Зарегистрированные пользователи личного кабинета могут иметь различные роли, включая роль студента, инструктора или разработчика контента. Однако для всех ролей, кроме роли студента, потребуется пройти дополнительную процедуру верификации для подтверждения своей квалификации
По результатам прохождения обучения студентам выдается сертификат об обучении. Все сертификаты об обучении подразделяются на три основные категории:
- Сертификат о прохождении - студенты, успешно прошедшие курс, но не сдававшие тестов и экзаменов, могут подать заявление на получение сертификата о прохождении.
- Сертификат об успешном завершении - студенты, успешно завершившие курс и сдавшие тесты, и экзамены, могут подать заявку на получение сертификата об успешном завершении, этот тип сертификата часто требуется для обязательных программ обучения.
- Подтвержденный сертификат - это проверенный сертификат, который выдается, когда учащиеся сдали экзамены под контролем специального проктора.
Копию своего сертификата об обучении в формате PDF всегда можно скачать в личном кабинете.
У вас по-прежнему будет доступ к курсу после его завершения, при условии, что ваша учетная запись активна и не скомпрометирована, а у Tecedu по-прежнему есть лицензия на данный курс. Так что, если вы хотите просмотреть конкретный контент в курсе после его завершения или повторить все заново, вы можете легко это сделать. В редких случаях преподаватели могут удалить свои курсы с торговой площадки Tecedu, или нам, возможно, придется удалить курс с платформы по юридическим причинам.
Во время прохождения обучения вы можете столкнуться с различными формами тестирования и проверки знаний. Самыми распространенными методами оценки являются:
- предварительное (base-line assessment) – для определения текущего уровня знаний и адаптации персонального учебного плана
- промежуточное – для проверки прогресса обучения
- финальное – для завершения обучения и финальной оценки знаний и навыков, может быть в виде проекта, тестирования или практического экзамена
Проезд к месту проведения очного обучения не включен в стоимость обучения. Проживание во время очного обучения может быть включено в стоимость обучения с полным пансионом.
Хотя Tecedu не является аккредитованным учебным заведением, мы предлагаем курсы на основе навыков, которые проводят настоящие эксперты в своей области, и каждый утвержденный платный курс имеет сертификат об окончании или посещаемости, подтверждающий ваши достижения.
Вы можете предварительно просмотреть образцы учебных материалов и ознакомиться с ключевой информацией о курсе на нашем веб-сайте. Вы также можете просмотреть отзывы и рекомендации студентов, которые уже прошли этот курс.
Мы хотим, чтобы вы остались довольны, поэтому практически все приобретенные курсы можно будет вернуть в течение 30 дней. Если вас не устраивает курс, вы можете запросить возврат, при условии, что запрос соответствует нашей политике возврата.
30-дневная политика возврата денег позволяет студентам получать качественные услуги по обучению с минимальными рисками, мы также должны защищать наших преподавателей от мошенничества и предоставлять им разумный график платежей. Платежи отправляются инструкторам через 30 дней, поэтому мы не будем обрабатывать запросы на возврат средств, полученные после периода возврата.
Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях, когда мы считаем, что имеет место злоупотребление возмещением, включая, помимо прочего, следующее:
- Значительная часть курса была использована или загружена студентом до того, как был запрошен возврат средств.
- Студент запросил несколько возмещений за один и тот же курс.
- Студент запросил чрезмерный возврат средств.
- Пользователи, чья учетная запись заблокирована или доступ к курсам отключен из-за нарушения наших Условий или Правил доверия и безопасности.
- Мы не возвращаем деньги за услуги по подписке.
- Эти ограничения на возмещение будут применяться в пределах, допускаемых действующим законодательством.
Мы принимаем большинство международных кредитных и дебетовых карт, таких как Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Банковские переводы также принимаются.
Проведения занятий основывается на том, что преподаватель демонстрирует на интерактивной доске текст, рисунки, графики, презентации, при этом содержимое появляется в электронном блокноте у обучаемого. Специально разработанные цифровые блокнот и ручка используются для создания и редактирования текста и изображений, которые могут быть перенаправлены на любую поверхность через проектор.
Занятия напрямую транслируются онлайн, автоматически записываются и публикуются на учебном портале, что позволяет сохранять их для повторного использования в любое время, в любом месте, на любых мобильных устройствах. Это дает возможность не пропускать занятий и не отставать занятий и не отставать при прохождении нового материала.
Обучение, имитирующее реальную ситуацию, использует принципы организации игры, что позволяет будущим специалистам репетировать и оттачивать свои умения и навыки в режиме виртуальной чрезвычайной ситуации. Обучение в виде игры дает возможность установить связь между учебным занятием и реальной жизнью.
Технология предоставляет следующие возможности для обучения:
- Ориентировано под нужды пользователя
- Мгновенная обратная связь
- Самостоятельное принятие решений и выбор действий
- Лучшее усвоение и запоминание материала
- Адаптивный темп обучения с учетом индивидуальных потребностей студента
- Лучший перенос навыков, полученных в учебной ситуации, в реальные условия
Основные принципы обучения:
- Постепенное увеличение уровня сложности в игре;
- Использование упрощенного варианта проблемной ситуации;
- Действие в переменной игровой среде;
- Правильный выбор делается через экспериментирование.
Основные преимущества технологии Game Based Learning:
- Низкая степень физического риска и ответственности
- Мотивация к обучению при получении положительных эмоций от процесса;
- Практика – зеркальное отображение реальной ситуации
- Своевременная обратная связь
- Выбор различных игровых ролей
- Обучение в сотрудничестве
- Выработка собственной стратегии поведения
Проведение практических занятий онлайн с использованием технологий удалённого доступа презентаций, мультимедийных решений и виртуальной реальности:
- Лабораторные практикумы, имитирующие работу дорогостоящего стендового оборудования реальных производств
- Виртуальный эксперимент, который визуально не отличим от дистанционного выполняемого реального эксперимента
- Виртуальные приборы, являющие точной копией реальных приборов
- Математическое моделирование на выяснение физических характеристик, химического содержания исследуемого объекта или явления.