12 эффективных методов обучения и развития менеджеров

75% российских работодателей уверены, что корпоративное обучение – эффективный способ развития требуемых компетенций. Это данные исследования, проведенного Hays, Skyeng, GeekBrains, Нетологией. В этой статье рассмотрим основные внутрикорпоративные и внешние методы обучения и развития менеджеров.

Как эффективно обучать и развивать менеджеров?

1. Компании разрабатывают внутрикорпоративные программы развития – инструкции по карьерному росту сотрудников с учетом потребностей компании. В них входит комплекс средств для повышения профессиональных и личностных компетенций работников. Это план обучения, придерживаясь которого сотрудники будут развиваться внутри компании.

2. Один из методов обучения менеджеров – это коучинг с непосредственным руководителем компании. Он может проходить с группой менеджеров или индивидуально с конкретным специалистом, например с топ-менеджером. Начальник-коуч не обучает сотрудников, а помогает раскрыть их потенциал и внутренние ресурсы для достижения конкретной цели. Преимущества этого метода в том, что руководитель непосредственно взаимодействует с менеджерами, видит, как они проявляют себя в разных рабочих ситуациях, как развиваются. Он знает внутренние бизнес-процессы организации, её проблемы и сильные стороны, поэтому может скорректировать решения менеджеров с учетом интересов компании. Главный недостаток заключается в том, что руководителю придется тратить личное рабочее время на сотрудников.

3. Коучинг с внешним консультантом требует больше вложений, чем с руководителем, поскольку привлекается специалист извне. Коуч не дает готовые ответы и инструкции для решения рабочих проблем, а только направляет менеджеров. Минус в том, что внешний коуч не знает всех нюансов организации рабочих процессов в компании.

4. Обучение с ментором, наставником или бадди. Для начала выясним, чем они отличаются друг от друга:

• Наставник – эксперт в определенной области. Он знает, как разобраться с рабочими проблемами, показывает подходы к их решению, наблюдает, как их применяют менеджеры в работе. Его привлекают для адаптации новых сотрудников.
• Бадди тоже помогает менеджерам освоиться в новых условиях. Это старший, более опытный коллега, который обеспечивает поддержку сотрудников. Он наблюдает за работой менеджеров, дает подсказки, как лучше действовать в той или иной ситуации.
• Ментор делится экспертными знаниями, собственным профессиональным и жизненным опытом, составляет план развития подопечных. К нему обращаются, когда требуется профессиональный и личностный рост менеджеров.

Часто ментора, наставника, бадди путают с коучем, но это разные понятия. Эти специалисты обучают, дают практические рекомендации и советы, а задача коуча – дать ориентиры сотрудникам, чтобы они сами достигли определенных результатов.

5. Обучение с инструктором в классе имеет практическую направленность. Классы оснащают необходимым рабочим оборудованием и инвентарем. В них обычно созданы условия, приближенные к реальной рабочей обстановке. Инструктор подготавливает сотрудников к работе, учит пользоваться оборудованием, объясняет правила техники безопасности.

6. Обучение на рабочем месте помогает улучшить профессиональные компетенции, быстрее привыкнуть к новой работе и интегрироваться в коллектив. Сначала сотрудникам-ученикам могут делегировать более простые рутинные задачи, с которыми им придется сталкиваться во время работы. Постепенно задания усложняются, а их объем увеличивается. Плюс этого метода в том, что не нужно привлекать сторонних экспертов и нет необходимости выделять огромные бюджеты на обучение персонала. При этом можно одновременно обучать большое количество сотрудников и наблюдать, как они проявляют себя в реальных рабочих условиях.

7. Обучение через выполнение практических заданий нацелено на развитие навыков, которые необходимы для решения рабочих задач. Сотруднику поручают сделать конкретные задания, чтобы увидеть его логику мышления, поведение и умения на практике. Проблема состоит в том, что у него может быть недостаточно опыта, поэтому он может совершать ошибки. Главное – контролировать выполнение задач.

8. Ротация кадров – это перевод сотрудников на новые должности или в другие подразделения компании на равнозначные позиции. Такой метод обучения менеджеров – возможность получить новый профессиональный опыт и освоить специфические навыки, повысить уровень квалификации, попробовать себя в роли другого специалиста и продемонстрировать свои возможности на новой должности. Ротация полезна тем, что позволяет сотрудникам сменить деятельность и отдохнуть от монотонных обязанностей, мотивирует на карьерный рост, снижает текучесть кадров, закрывает свободные вакансии.

9. Внутренний обмен опытом и знаниями в компании относится к малобюджетным методам обучения. Важно, чтобы сотрудники из разных отделов коммуницировали и делились накопленными знаниями и кейсами. Это можно реализовать разными способами:

• Проводить мероприятия по обмену внутри компании.
• Создать общую базу знаний со свободным доступом для всех сотрудников. В ней можно собрать и структурировать внутренние обучающие вебинары, лекции, тренинги, материалы, которые помогут разобраться в рабочих вопросах. Дополнительно можно сформировать внутрикорпоративную библиотеку из электронных и бумажных специализированных книг, журналов, газет, каталогов.
• Вести корпоративные чаты и каналы. Для этого можно использовать мессенджеры, например Telegram. Здесь легко создавать чаты для оперативного получения ответов на рабочие вопросы. В Telegram можно сделать образовательный канал для постинга обучающего контента.
• Организовать на бесплатных платформах собственные обучающие курсы. Используя их, можно разрабатывать учебные программы, вести лекции, давать и проверять домашние задания.

10. Формальные курсы и лекции – популярные методы обучения персонала. Их сущность в том, что опытные в определенных отраслях специалисты дают формализованные знания.

11. Чтобы менеджеры взаимодействовали с другими специалистами отрасли, получали новые знания и навыки, стоит отправлять их на внешние (специализированные) конференции, воркшопы, мастер-классы и т.д. Они смогут погрузиться в профессиональную среду, пообщаться с экспертами, обучиться новым навыкам. На конференциях представители разных организаций обсуждают профессиональные темы. Во время воркшопов участники коллективно решают прикладную проблему. На мастер-классах профессионалы делятся наработками и опытом, на практике показывают свои умения.

12. Во время пандемии COVID-19 спрос на электронные курсы и обучение онлайн значительно вырос. Согласно данным CloudPayments, в марте 2020 года спрос на онлайн-образование увеличился на 55% по отношению к февралю, а в апреле дополнительно вырос на 65% по сравнению с мартом. Это объясняется переходом на удаленный формат работы из-за ограничительных карантинных мер в связи с коронавирусом. Плюсы таких методов – возможность обучаться из дома, не тратя время на дорогу, в комфортное время и не контактировать с людьми.

В идеале, если есть возможность, нужно сочетать разные методы обучения и развития менеджеров.